Замена товара без видеозаписи не осуществляется.

ВАЖНО! Видео должно быть записано с самого начала оплаты до конца проверки. На полный экран, включая видимость "Дата" и меню "Пуск". Должен быть виден курсор. Без пауз, задержек, стоп-кадров и прочих махинаций, связанных с монтажом. Видео должно быть записано от момента оплаты товара до момента проверки данных. Видеозапись является единственным доказательством с вашей стороны того, что данные на момент покупки были действительно неработоспособны.

Видео-доказательство отправлять на почту - help@fnhelper.ru